常见问题
居家养老调度平台使用疑问解答
问:居家养老服务订单在平台上如何取消或修改?
答:服务未开始前,通常可通过后台或APP直接操作;若服务已开始,需双方确认并可能涉及费用调整,具体以平台协议为准。
问:提交鼎上注册申请后,多久能开通账号?
答:审核时长取决于资料完整性及平台当前处理量,建议预留充足时间,并通过预留联系方式关注进度通知。
问:注册鼎上手机APP账号需要提交纸质资料吗?
答:通常支持线上提交电子资料,具体所需材料清单请以注册页面实际要求为准,无需盲目邮寄纸质文件。
问:个人或非企业主体能注册使用鼎上平台吗?
答:请查看注册页面的主体类型选项,如支持个人/其他类型,按指引提交相应证明材料即可尝试申请。
问:注册时填错企业信息,提交后还能修改吗?
答:若审核尚未通过,部分平台允许撤回修改;若已审核,需联系官方客服咨询信息变更流程,切勿自行重复注册。
问:一个主体资质可以注册多个鼎上子账号吗?
答:主账号开通后,是否支持创建子账号及数量限制,取决于平台具体的权限管理规则,请登录后台查看或咨询客服。